1. Garantujemo kvalitet opreme godinu dana u skladu sa standardom proizvođača. Tokom garantnog roka, rezervni dijelovi i oprema koju je potrebno zamijeniti, a koja nije uzrokovana nepravilnim radom, biće garantovani i zamijenjeni od strane naše kompanije. Oprema koju isporučuje naša kompanija ima garanciju u skladu sa obimom garancije i vremenom obećanim u ugovoru.
2. Nakon isteka garancije, naša kompanija će nastaviti pružati postprodajne usluge i biti odgovorna za redovno održavanje i popravku isporučene opreme. Neograničena doživotna usluga.
3. U skladu s politikom postprodajnih usluga proizvođača, tehničko osoblje naše kompanije će pružiti uslugu od vrata do vrata.
4. Konsultantske usluge putem telefonske linije: Kada naiđete na probleme tokom korištenja opreme, slobodno pozovite telefonsku liniju za tehničku podršku, a tehnički inženjeri će vam pružiti profesionalne usluge.
1. Brzi odgovor
(1) Nakon što tehnički inženjer riješi problem, popunite servisni izvještaj.
(2) Kompanija ima inženjersko i tehničko osoblje koje utvrđuje uzrok kvara i rješava probleme koje korisnik može riješiti sam, kao i probleme koje ne može riješiti putem telefona i videa. Inženjersko i tehničko osoblje kompanije će sa sobom nositi relevantnu dodatnu opremu, softver i alate kako bi brzo stiglo na odredište u određenom roku. , rješavanje problema.
2. Popunite servisni izvještaj
(1) Nakon što tehnički inženjer riješi problem, popunite servisni izvještaj.
(2) Nakon što izvještaj o servisiranju potvrdi nadležna osoba zadužena za korisnika, servisni radovi na licu mjesta se završavaju.
3. Praćenje usluge nakon rješavanja problema
(1) Redovno posjećivati kupce, konsultovati se o radu opreme nakon rješavanja problema i voditi evidenciju i arhivu.
(2) „Kupac na prvom mjestu, usluga na prvom mjestu, reputacija na prvom mjestu“ je naš cilj, a „Vi razmišljate daleko, radite sve, ja sam pažljiv, možete biti sigurni“ je naš cilj usluge. Brinite i maksimizirajte performanse opreme koju ste kupili.
Vrijeme objave: 15. avg. 2024.
